Återbetalningspolicy

We offer a 30-day return policy, allowing you 30 days from the date of receiving your item to request a return.

To qualify for a return, your item must be in the pristine condition in which you received it, unworn or unused, with tags attached, and in its original packaging. Additionally, you will require the receipt or proof of purchase.

To initiate a return, kindly contact us. Please note that returns must be sent to the following address: Hanno Stockholm AB, Artillerigatan 33, 114 45 Stockholm - Sweden.

Upon accepting your return, we will provide you with a return shipping label, as well as comprehensive instructions on how and where to send your package. Please be aware that items returned to us without first requesting a return will not be accepted.

For any queries regarding returns, please do not hesitate to contact us.

Damages and Issues
We kindly request that you inspect your order upon receipt and promptly contact us if the item is defective, damaged or incorrect, so that we may assess the issue and provide a suitable resolution.

Exceptions / Non-Returnable Items
Certain items are exempt from being returned, including bespoke products such as special orders or personalised items. Should you have any questions or concerns regarding a specific item, please contact us. Please note, we are unable to accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
To expedite the process of receiving your desired item, we recommend returning the item you currently possess and, once the return is accepted, placing a separate order for the new item.

European Union 14-Day Cooling Off Period
Notwithstanding the above, if the merchandise is shipped within the European Union, you reserve the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification. As previously mentioned, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you upon receiving and inspecting your return, informing you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed automatically to your original payment method within 10 business days. Kindly note that it may take additional time for your bank or credit card company to process and post the refund. Should more than 15 business days have elapsed since we approved your return, please contact us.

Engagemang för excellens

Exklusiva material

Från 18k guld till platina, väljer vi endast ut de bästa materialen för våra smycken, och vi gör inga kompromisser när det kommer till kvaliteten på våra diamanter. Vi är fast beslutna om att se till att varje ring vi skapar inte bara är hisnande vacker utan också byggd för att hålla en livstid, så att du kan njuta av dess skönhet och elegans i många år framöver.

Kostnadsfri gravering

Vi erbjuder gratis gravering på alla kvalificerade delar, så att du kan lägga till en personlig touch som kommer att göra din ring ännu mer speciell. Och vi slutar inte där – vi ger dig också flexibiliteten att lägga till gravyr senare, inom två år efter köpet, om du ännu inte är säker på graveringen eller vill göra en förändring.

Ansvarsfulla inköp

Vi tror att varje diamant vi använder ska vara lika vacker på insidan som den är på utsidan, och det innebär att upprätthålla strikta etiska standarder under hela inköps- och produktionsprocessen. Därför säkerställer vi att alla våra diamanter, oavsett om de är naturliga eller labbodlade, är ansvarsfulla och konfliktfria.

Kostnadsfri frakt

Vi vill att varje aspekt av din köpupplevelse ska vara enkel och trivsam. Därför är vi stolta över att kunna erbjuda gratis frakt på alla beställningar, oberoende av storlek eller värde. Oavsett om du handlar för ett speciellt tillfälle eller bara skämmer bort dig själv kan du vara trygg med att din beställning kommer fram säkert.

Problemfria returer

Att upptäcka de perfekta smyckena kan vara en resa, och vi är fast beslutna att hjälpa dig i varje skede för att säkerställa en perfekt och bekväm passform. Av denna anledning tillhandahåller vi kostnadsfria storleks- och modelländringar till alla våra kunder. Om du fortfarande är missnöjd kan du returnera ditt köp utan problem.