Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, dając Ci 30 dni od daty otrzymania przedmiotu na złożenie prośby o zwrot.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w nienaruszonym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany ani niezakładany, z metkami przymocowanymi i w oryginalnym opakowaniu. Dodatkowo będziesz potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt z nami. Proszę pamiętać, że zwroty muszą być wysyłane na następujący adres: Hanno Stockholm AB, Artillerigatan 33, 114 45 Sztokholm - Szwecja.

Po zaakceptowaniu Twojego zwrotu, dostarczymy Ci etykietę do zwrotu oraz szczegółowe instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Proszę pamiętać, że przedmioty zwrócone do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z nami.

Uszkodzenia i problemy
Uprzejmie prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczne skontaktowanie się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki / Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi
Niektóre przedmioty są wyłączone z możliwości zwrotu, w tym produkty na zamówienie, takie jak specjalne zamówienia lub przedmioty spersonalizowane. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami. Proszę pamiętać, że nie możemy przyjąć zwrotów przedmiotów objętych promocją ani kart podarunkowych.

Wymiana
Aby przyspieszyć proces otrzymywania pożądanego przedmiotu, zalecamy zwrócenie przedmiotu, który obecnie posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy przedmiot.

Okres 14-dniowego odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany w obrębie Unii Europejskiej, zastrzegasz sobie prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wcześniej wspomniano, twój przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany ani nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty
Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, informując o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Proszę pamiętać, że może to zająć dodatkowy czas, aby Twój bank lub firma kredytowa przetworzyła i zaksięgowała zwrot. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami.

Zaangażowanie w doskonałość

Najlepsze materiały

Od złota 18k po platynę, wybieramy tylko najlepsze materiały do naszej biżuterii i nie robimy kompromisów, jeśli chodzi o jakość naszych diamentów. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że każdy pierścionek, który tworzymy, jest nie tylko oszałamiająco piękny, ale także stworzony, aby przetrwać całe życie, abyś mógł cieszyć się jego pięknem i elegancją przez wiele lat.

Darmowe grawerowanie

Oferujemy bezpłatne grawerowanie na wszystkich kwalifikujących się produktach, co pozwala dodać osobisty akcent, aby uczynić Twój pierścionek jeszcze bardziej wyjątkowym. I na tym nie kończymy — dajemy Ci również elastyczność dodania grawerunku później, w ciągu dwóch lat od zakupu, na wypadek, gdybyś jeszcze nie był pewien lub chciał wprowadzić zmianę.

Odpowiedzialnie pozyskiwane

Wierzymy, że każdy diament, którego używamy, powinien być tak piękny wewnątrz, jak i na zewnątrz, a to oznacza przestrzeganie surowych standardów etycznych w całym procesie pozyskiwania i produkcji. Dlatego zapewniamy, że wszystkie nasze diamenty, niezależnie od tego, czy są naturalne, czy hodowane w laboratoriach, są odpowiedzialnie pozyskiwane i wolne od konfliktów.

Darmowa wysyłka

Chcemy, aby każdy aspekt Twojego doświadczenia zakupowego był bezproblemowy i przyjemny. Dlatego z dumą oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, niezależnie od rozmiaru czy wartości. Niezależnie od tego, czy robisz zakupy na specjalną okazję, czy po prostu chcesz się rozpieszczać, możesz być pewny, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie i pewnie.

Bezproblemowe zwroty

Odkrywanie idealnej biżuterii to podróż, a my zobowiązujemy się do pomocy na każdym etapie, aby zapewnić doskonałe dopasowanie i komfort noszenia. Z tego powodu oferujemy bezpłatne zmiany rozmiaru i modyfikacje modeli wszystkim naszym klientom. W przypadku, gdy nadal nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić swój zakup bez żadnych problemów.