Refusjonspolicy

Vi tilbyr en 30-dagers returpolicy, som gir deg 30 dager fra datoen du mottar varen din til å be om en retur.

For å kvalifisere for en retur, må varen din være i den tilstanden du mottok den i, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper festet, og i sin originale emballasje. I tillegg vil du trenge kvitteringen eller bevis på kjøp.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse: Hanno Stockholm AB, Artillerigatan 33, 114 45 Stockholm - Sverige.

Når vi har akseptert returen din, vil vi gi deg en returetikett, samt omfattende instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Vennligst vær oppmerksom på at varer som returneres til oss uten først å ha bedt om en retur, ikke vil bli akseptert.

For eventuelle spørsmål angående retur, vennligst ikke nøl med å kontakte oss.

Skader og problemer
Vi ber deg vennligst om å inspisere bestillingen din ved mottakelse og kontakte oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og gi en passende løsning.

Unntak / Ikke-returnerbare varer
Visse varer er unntatt fra retur, inkludert skreddersydde produkter som spesialbestillinger eller personlige gjenstander. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående en spesifikk vare, vennligst kontakt oss. Vennligst merk at vi ikke kan akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytter
For å fremskynde prosessen med å motta ønsket vare, anbefaler vi å returnere varen du for øyeblikket har, og når returen er akseptert, legge inn en separat bestilling for den nye varen.

Den europeiske union 14-dagers angrefrist
Uavhengig av det ovenfor, hvis varene sendes innenfor Den europeiske union, forbeholder du deg retten til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som tidligere nevnt, må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper, og i sin originale emballasje. Du vil også trenge kvitteringen eller bevis på kjøp.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert din retur, og informere deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din. Hvis den blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet automatisk til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst merk at det kan ta ekstra tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og registrere refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss.

Forpliktelse til suverenitet

Fineste materialer

Fra 18k gull til platina, velger vi kun de beste materialene til vårt smykke, og vi gjør ingen kompromisser når det gjelder kvaliteten på våre diamanter. Vi er forpliktet til å sikre at hver ring vi lager ikke bare er fantastisk vakker, men også bygget for å vare livet ut, slik at du kan nyte dens skjønnhet og eleganse i mange år fremover.

Gratis gravering

Vi tilbyr gratis gravering på alle kvalifiserte stykker, slik at du kan legge til et personlig preg for å gjøre ringen din enda mer spesiell. Og vi stopper ikke der—vi gir deg også fleksibiliteten til å legge til gravering senere, innen to år etter kjøpet, i tilfelle du ikke er helt sikker ennå, eller ønsker å gjøre en endring.

Ansvarlig anskaffet

Vi mener at hver diamant vi bruker skal være like vakker på innsiden som den er på utsiden, og det betyr å opprettholde strenge etiske standarder gjennom hele innkjøps- og produksjonsprosessen. Derfor sørger vi for at alle våre diamanter, enten de er naturlige eller laboratoriedyrkede, er ansvarlig anskaffet og konfliktfrie.

Gratis frakt

Vi ønsker at alle aspekter av din handleopplevelse skal være enkle og hyggelige. Derfor er vi stolte av å tilby gratis frakt på alle bestillinger, uansett størrelse eller verdi. Enten du handler til en spesiell anledning eller bare unner deg selv noe, kan du være trygg på at bestillingen din vil ankomme trygt og sikkert.

Problemløse returer

Å finne det ideelle smykket er en reise, og vi er forpliktet til å hjelpe deg på hvert trinn for å sikre en feilfri passform og komfortabel bruk. Av den grunn tilbyr vi gratis justering og modellendringer til alle våre kunder. I tilfelle du fortsatt er misfornøyd, kan du returnere kjøpet ditt uten problemer.