Terugbetalingsbeleid

We bieden een retourbeleid aan van 30 dagen, waarmee je 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden waarin het is ontvangen, ongebruikt of ongepast, met de etiketten eraan bevestigd, en in de originele verpakking. Daarnaast heb je de bon of het aankoopbewijs nodig.

Neem alsjeblieft contact met ons op om een retour te starten. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Hanno Stockholm AB, Artillerigatan 33, 114 45 Stockholm - Zweden.

Bij het accepteren van de retourzending, zullen we een retourverzendlabel naar je sturen, evenals uitgebreide instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Houd er rekening mee dat artikelen die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons worden teruggestuurd, niet zullen worden geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je gerust contact met ons opnemen.

Schade en problemen
Wij verzoeken je vriendelijk om je bestelling bij ontvangst te inspecteren en ons onmiddellijk te contacteren als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een geschikte oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retourneren, waaronder op maat gemaakte producten zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen. Als je vragen of opmerkingen hebt over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op. Houd er rekening mee dat we geen retouren kunnen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
Om het gewenste product zo snel mogelijk te ontvangen, raden we aan het om artikel dat je momenteel bezit te retourneren en een aparte bestelling voor het nieuwe artikel te plaatsen zodra de retouraanvraag is geaccepteerd.

Europese Unie 14-dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, behoud je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals eerder vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongeopend, met etiketten en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voor je bank of creditcardverstrekker om de terugbetaling te verwerken en terug te boeken. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.

Toewijding aan uitmuntendheid

Fijnste materialen

Van 18k goud tot platina: wij selecteren alleen de beste materialen voor onze sieraden en doen geen concessies als het gaat om de kwaliteit van onze diamanten. We zijn toegewijd aan het waarborgen dat elke ring die we creëren niet alleen adembenemend mooi is, maar ook gemaakt is om een leven lang mee te gaan, zodat je jarenlang kunt genieten van zijn schoonheid en elegantie.

Gratis graveren

Wij bieden gratis graveren op alle in aanmerking komende stukken, zodat u een persoonlijke touch kunt toevoegen om je ring nog specialer te maken. En we stoppen daar niet—we geven je ook de flexibiliteit om later, binnen twee jaar na aankoop, gravering toe te voegen, voor het geval dat je nog niet zeker bent, of een wijziging wilt aanbrengen.

Verantwoordelijk verkregen

Wij geloven dat elke diamant die we gebruiken net zo mooi van binnen moet zijn als van buiten, en dat betekent dat we strikte ethische normen handhaven gedurende het inkoop- en productieproces. Daarom zorgen we ervoor dat al onze diamanten, of ze nu natuurlijk of laboratoriumgekweekt zijn, verantwoord zijn ingekocht en vrij van conflicten.

Gratis verzending

We willen dat elk aspect van je winkelervaring moeiteloos en plezierig is. Daarom zijn we trots om gratis verzending op alle bestellingen aan te bieden, ongeacht de grootte of waarde. Of je nu winkelt voor een speciale gelegenheid of jezelf gewoon verwent, kun je erop vertrouwen dat je bestelling veilig zal aankomen.

Retourneren

Het ontdekken van de perfecte sieraden is een hele reis, en we zijn toegewijd om je tijdens elke fase te helpen om een perfecte pasvorm en comfortabel gevoel tijdens het dragen te garanderen. Om deze reden bieden we gratis maatveranderingen en modelwijzigingen aan al onze klanten. In het geval dat je nog steeds niet tevreden bent, kun je je aankoop zonder gedoe retourneren.