Refusionspolitik

Vi tilbyder en 30-dages returpolitik, der giver dig 30 dage fra den dato, du modtager din vare, til at anmode om en retur.

For at kvalificere dig til en returnering, skal din vare være i den fejlfri tilstand, som du modtog den i, ubrugte eller ubrugte, med mærkerne vedhæftet, og i sin originale emballage. Derudover skal du have kvitteringen eller bevis for køb.

For at starte en returnering, bedes du kontakte os. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Hanno Stockholm AB, Artillerigatan 33, 114 45 Stockholm - Sverige.

Når vi har accepteret din returnering, vil vi give dig en returforsendelseslabel samt omfattende instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Vær opmærksom på, at varer, der returneres til os uden først at anmode om en returnering, ikke vil blive accepteret.

For eventuelle forespørgsler vedrørende returneringer, skal du ikke tøve med at kontakte os.

Skader og Problemer
Vi beder venligst om, at du inspicerer din ordre ved modtagelse og straks kontakter os, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere problemet og give en passende løsning.

Undtagelser / Ikke-returvarer
Visse varer er undtaget fra at blive returneret, herunder skræddersyede produkter såsom specialordrer eller personlige genstande. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare, bedes du kontakte os. Bemærk venligst, at vi ikke kan acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
For at fremskynde processen med at modtage din ønskede vare, anbefaler vi at returnere den vare, du i øjeblikket har, og når returneringen er accepteret, placere en separat ordre for den nye vare.

Den Europæiske Union 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes inden for Den Europæiske Union, forbeholder du dig retten til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som tidligere nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugte eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. Du vil også have brug for kvitteringen eller bevis for køb.

Refusioner
Vi underretter dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis det godkendes, vil din refusion blive behandlet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær venlig at bemærke, at det kan tage ekstra tid for din bank eller kreditkortfirma at behandle og indbetale refusionen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os.

Forpligtelse til Excellence

Fineste materialer

Fra 18k guld til platin, vælger vi kun de bedste materialer til vores smykker, og vi går ikke på kompromis med kvaliteten af vores diamanter. Vi er forpligtet til at sikre, at hver ring, vi skaber, ikke kun er betagende smuk, men også bygget til at holde en livstid, så du kan nyde dens skønhed og elegance i mange år fremover.

Gratis gravering

Vi tilbyder gratis indgravering på alle berettigede stykker, så du kan tilføje et personligt præg for at gøre din ring endnu mere speciel. Og vi stopper ikke der—vi giver dig også fleksibiliteten til at tilføje gravering senere, inden for to år efter køb, hvis du endnu ikke er sikker, eller ønsker at foretage en ændring.

Ansvarligt indkøbt

Vi mener, at hver diamant, vi bruger, skal være lige så smuk indeni som udenpå, og det betyder, at vi opretholder strenge etiske standarder gennem hele indkøbs- og produktionsprocessen. Derfor sikrer vi, at alle vores diamanter, uanset om de er naturlige eller laboratoriedyrkede, er ansvarligt indkøbt og konfliktfrie.

Gratis fragt

Vi ønsker, at alle aspekter af din shoppingoplevelse skal være ubesværede og behagelige. Derfor er vi stolte af at tilbyde gratis fragt på alle ordrer, uanset størrelse eller værdi. Uanset om du handler til en særlig lejlighed eller blot forkæler dig selv, kan du være sikker på, at din ordre vil ankomme sikkert og trygt.

Problemløse returneringer

At finde det ideelle smykke er en rejse, og vi er forpligtet til at hjælpe dig på hver eneste fase for at sikre en perfekt pasform og komfortabel brug. Af denne grund tilbyder vi gratis omjustering og modelændringer til alle vores kunder. Hvis du stadig er utilfreds, kan du returnere dit køb uden besvær.